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專業貼心的服務成房企軟實力


【時間:2019年05月24日 15:26】 【來源:玉林銀河平臺網-玉林日報】【作者:】 【編輯:謝冬梅】


近幾年,隨著越來越多大品牌房企進駐玉林,助推玉林樓市更好地向前發展,錦上添花。本地房企、外來房企在市場中角逐,正逐漸過渡到服務領域。如今,玉林樓市的軟實力較量硝煙漸起。

成熟服務體系為樓盤加分

現在,很多成熟的房地產開發商已經把客戶服務當做企業發展的重頭戲,如先期產品設計的較高舒適度,售中豐富多彩的客戶活動,以及最后物業服務的更加人性化等。一些在玉林的大品牌房企,如恒大、碧桂園、綠地、綠城、奧園、南興、萬昌、銀豐、月泉、永利、三合等多家知名房企都以專業貼心的服務意識、完善的服務體系,在行業內具有引領作用。

近兩年,部分房企開展了項目交房前的體驗--工地開放活動,對業主進行交房前期的新居體驗,并邀請媒體一起參與見證,力求公開、透明地讓業主了解項目的施工工藝、裝修標準、建材配用等情況。如玉林碧桂園、玉林綠地城、玉林奧園康城等,對于這些活動,業內和購房者都紛紛叫好。“如此透明的驗房活動讓業主們感受到了真誠的服務以及受尊重的感覺。”業主潘麗說道。

軟服務成房企終極競爭力

隨著房地產行業競爭的加劇,如何建立和提升企業的核心競爭力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地,成為各大房企繼提升業績之后的首要目標。對此,有人說要靠質量,有人說要靠產品,還有人說依賴于品牌。然而,在一些大型品牌開發商看來,未來房地產企業的競爭,將是“服務”的競爭。這是更高層次,也是終極的競爭。

房地產企業不僅提供客戶一個住所,更應該是一種生活方式,服務是房地產業的本質。在如今房地產成為買方市場的條件下,客戶變得挑剔、精明,其消費行為也日趨成熟,平庸的服務再也不能贏得客戶的青睞,房地產企業為客戶提供滿意的置業服務、產權服務責無旁貸,優質個性化、增值服務才是企業走向成功的金鑰匙。

房子作為消費品,不是銷售完就結束,在把房子賣給客戶的同時,還要為業主提供相對應的終身服務。比如南興地產的“業主生日會”“社區春晚”“社區運動會”“尊老敬老”等為業主推行的服務活動,都是南興地產作為房企的核心競爭力的表現。

消費者愿意為軟服務“買單”

“高性價比的好房子,任何時候都是有市場的,因為它提供的不僅是符合需求的生活空間,還有一些人文關懷的細節,讓人們在居住上感受到了尊嚴和價值。”購房者陳星表示。

據了解,目前玉林的小區物業費每平方米少的幾毛,多的一元多。價錢不同,所提供的服務理應有所區別,對于多數業主而言, 只要住得舒適和便捷,費用高一點也能接受,“物有所值”是他們希望看到的。在玉林居住多年的黃新說:“一個好的物業公司,它可能出于人性關懷、企業文化、員工素質等,在服務條款的規定之外會為業主們做一些人性化的服務,但不是所有的物業公司都能做到這樣。物業費高除了一年家庭支出費用多一些之外,其實還是有它的價值所在。物業費價格高低的服務差別在哪?我們無法用數據、現象直接告知,但是居住后的感受絕對會不一樣,非常強烈,幾年居住下來,本質上還是有區別的。物業費高的物業公司未必會比物業費低的賺的多,在安保,保潔,園林維護,設備檢修等方面付出投入更多,長久居住下來,就會有不一樣的體會,畢竟群眾的眼睛是雪亮的,一分錢一分貨的道理人人都懂。”



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